Di a9member, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, melindungi, dan menguruskan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Cara kami mendekati perlindungan data peribadi anda setiap hari, dalam setiap tindakan yang kami ambil.
a9member hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap data yang kami minta ada sebab yang jelas dan tujuan yang spesifik — kami tidak mengumpul untuk disimpan tanpa tujuan.
Semua data yang disimpan dan dihantar melalui platform a9member dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincang yang tidak boleh dibalik.
Sebagai ahli a9member, anda berhak mengakses, meminda, memohon salinan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kami menghormati hak-hak ini tanpa soal dan tanpa syarat tambahan yang membebankan.
a9member tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan yang boleh diperdagangkan.
Semua amalan pengurusan data a9member direka dan dilaksanakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menjalankan semakan pematuhan secara berkala dan mengemas kini amalan kami apabila terdapat perubahan undang-undang yang berkaitan.
Tidak seperti banyak platform lain yang menyediakan dasar privasi dalam bahasa asing atau dalam jargon undang-undang yang sukar difahami, a9member menyediakan dokumen ini sepenuhnya dalam bahasa Melayu yang mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia.
Kejelasan tentang maklumat apa yang kami kumpul dan mengapa ia diperlukan untuk perkhidmatan kami.
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, jantina, dan kewarganegaraan. Dikumpul semasa pendaftaran dan pengesahan KYC.
Alamat emel, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat kediaman. Digunakan untuk komunikasi akaun, pengesahan OTP, dan notifikasi penting.
Nama pemegang akaun e-wallet atau bank, nombor akaun untuk pengeluaran, dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran. Maklumat kad e-wallet tidak disimpan di pelayan kami.
Sejarah permainan, jenis permainan yang dimainkan (slot, baccarat, loteri, pertaruhan sukan), nilai bet, masa sesi, dan keputusan permainan. Data ini tidak dikongsi dengan pihak luar.
Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, log akses platform, dan maklumat cookie sesi. Digunakan untuk keselamatan dan pengesanan akaun berganda.
Rekod perbualan live chat dengan pasukan sokongan, emel yang dihantar kepada kami, dan maklum balas yang anda berikan. Disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
a9member mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data berlaku secara langsung apabila anda memberikan maklumat, dan secara automatik apabila anda menggunakan platform.
Data yang anda berikan secara langsung termasuk maklumat yang diisi semasa proses pendaftaran akaun — nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, alamat emel, dan nombor telefon bimbit. Tambahan pula, maklumat yang anda berikan semasa proses pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda), semasa mengemukakan permohonan pengeluaran, atau semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami turut dikumpul dan disimpan dengan selamat.
Data yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform a9member termasuk alamat IP peranti anda, jenis pelayar web dan versinya, sistem operasi peranti, waktu dan tarikh akses, halaman-halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan data teknikal lain yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan selamat. Data ini dikumpul melalui cookie, piksel pengesanan, dan log pelayan standard.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu yang dinyatakan dalam dokumen ini. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, afiliasi agama, atau pandangan politik. Maklumat kad kredit, nombor akaun bank penuh, atau kata laluan e-wallet anda tidak pernah disimpan di pelayan a9member — ia diproses terus melalui get pembayaran yang selamat.
Data peribadi yang dikumpul oleh a9member digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami kepada anda:
a9member tidak menggunakan data peribadi anda untuk memprofilkan anda bagi tujuan pemasaran yang melampau atau untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang komunikasi pemasaran yang kami hantar adalah berdasarkan keizinan anda yang diberikan semasa pendaftaran dan boleh dihentikan langganan pada bila-bila masa melalui pautan dalam emel berkenaan.
a9member melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Walaupun a9member melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan data anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan kata laluan akaun anda adalah unik dan kuat, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar dari peranti yang dikongsi. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan a9member dengan segera.
a9member tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan terhad di mana perkongsian data yang minimum adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda:
Pembekal perkhidmatan pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi — seperti nama pemegang akaun dan nombor akaun destinasi — dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berkenaan (contohnya pemproses DuitNow atau sistem FPX). Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan pemprosesan transaksi.
Pembekal permainan: Nama pengguna (bukan nama sebenar) dan ID akaun anda mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti PG Soft, Evolution Gaming, atau Pragmatic Play semata-mata untuk tujuan mengesahkan kelayakan bermain dan menyelesaikan sebarang isu teknikal berkaitan permainan mereka. Pembekal ini tidak mempunyai akses kepada maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
Keperluan undang-undang: a9member mungkin terpaksa mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa (seperti Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia, atau mahkamah) apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi yang sah. Dalam situasi ini, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan akan memaklumkan kepada anda seboleh-bolehnya melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Audit dan pematuhan: Auditor bebas yang dilantik untuk mengesahkan pematuhan RNG, keselamatan sistem, atau pematuhan kewangan mungkin mempunyai akses terhad kepada data statistik atau log sistem semasa menjalankan audit. Data ini adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengandungi maklumat identiti peribadi individu.
Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda dengan standard yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard a9member sendiri. Kami menjalankan semakan berkala ke atas pembekal pihak ketiga kami untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap keperluan perlindungan data.
a9member menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web.
| Jenis Cookie | Tujuan | Tempoh | Boleh Dihapus? |
|---|---|---|---|
| Cookie Sesi Wajib | Menyimpan status log masuk & keselamatan sesi permainan | Sehingga log keluar | Tidak — diperlukan untuk fungsi asas |
| Cookie Keutamaan | Menyimpan pilihan bahasa, tetapan paparan, & keutamaan pengguna | 30 hari | Ya — melalui tetapan pelayar |
| Cookie Analitik | Memahami corak penggunaan platform secara agregat | 90 hari | Ya — melalui tetapan cookie platform |
| Cookie Keselamatan | Mengesan percubaan akses luar biasa & melindungi daripada CSRF | Sesi semasa | Tidak — diperlukan untuk keselamatan |
Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar web anda. Menghapus atau menyekat cookie sesi wajib dan cookie keselamatan mungkin menjejaskan fungsi platform a9member termasuk kemungkinan anda tidak dapat log masuk atau bermain dengan normal. Cookie keutamaan dan analitik boleh disekat tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Infrastruktur pelayan utama a9member beroperasi dari pusat data yang berlokasi di rantau Asia. Dalam menjalankan perniagaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia — contohnya oleh pembekal perkhidmatan cloud atau pembekal permainan yang beroperasi dari pelbagai lokasi.
Setiap pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan menggunakan mekanisme pemindahan yang sesuai untuk memastikan data anda mendapat perlindungan yang berpatutan. Ini termasuk memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara, atau mewajibkan syarat kontraktual yang melindungi data anda kepada pembekal yang terlibat.
a9member tidak memindahkan data peribadi ahli Malaysia ke yurisdiksi yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang bersesuaian. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang kami gunakan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri, anda sebagai ahli a9member mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Pembetulan akan dilakukan dalam masa 7 hari bekerja.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Bantahan akan dipatuhi serta-merta untuk pemasaran.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dibawa ke platform lain. Permintaan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Di mana pemprosesan data berdasarkan keizinan anda, anda boleh menarik balik keizinan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan a9member melalui live chat atau hantar emel ke support@a9member.best dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.
a9member menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh pengekalan untuk kategori data utama:
Setelah tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahanamkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang telah dinyahanamkan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik statistik dalaman.
a9member amat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan individu bawah umur. Platform kami adalah secara eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi mana-mana individu di bawah umur 21 tahun.
Sistem pendaftaran a9member mengandungi mekanisme pengesahan umur yang direka untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur. Jika kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur 21 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam dari sistem kami.
Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di a9member, sila hubungi kami dengan segera di support@a9member.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun dan memadam semua data berkaitan.
Platform a9member mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi — contohnya pautan kepada laman sokongan pembekal permainan atau dokumentasi teknikal. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform a9member dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform kami.
Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan, amalan privasi, atau polisi keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
a9member berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau maklum balas daripada ahli kami. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan disertakan dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen.
Apabila terdapat pindaan yang material kepada cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Untuk pindaan yang kurang material — seperti penjelasan atau pembetulan bahasa — kami mungkin hanya mengemas kini tarikh pada dokumen ini tanpa notis awal yang berasingan.
Penggunaan berterusan platform a9member selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7 dokumen ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi a9member melalui saluran berikut:
Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman, dan lain-lain), sila nyatakan "Permintaan Hak Data" dalam tajuk emel anda berserta nama penuh dan nombor akaun anda untuk membolehkan kami memproses permintaan dengan lebih cepat. Semua permintaan hak data akan disahkan terima dalam masa 2 hari bekerja dan diproses dalam tempoh yang dinyatakan pada Seksyen 7.
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan telus dan penuh. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi Malaysia sebagaimana yang diperuntukkan di bawah PDPA 2010. Walau bagaimanapun, kami sentiasa menggalakkan penyelesaian awal melalui saluran kami sebelum mengambil tindakan luar.
Ramai orang tidak sedar betapa banyak maklumat yang mereka kongsikan setiap kali mendaftar dengan sebuah platform dalam talian — nama, nombor telefon, alamat emel, dan dalam kes platform kewangan seperti a9member, maklumat akaun pembayaran juga terlibat. Ini bukan sesuatu yang perlu dianggap remeh, dan kami di a9member tidak menganggapnya remeh.
Kami sedar bahawa kepercayaan pemain Malaysia kepada kami bukan hanya tentang sama ada kami membayar kemenangan dengan cepat atau menyediakan permainan yang berkualiti. Kepercayaan itu juga meliputi soalan asas: "Adakah maklumat saya selamat di sini?" dan "Adakah syarikat ini akan gunakan data saya dengan cara yang saya tidak setuju?"
Jawapan kami kepada kedua-dua soalan ini adalah ya untuk soalan pertama dan tidak untuk soalan kedua. Data peribadi anda selamat di a9member — dilindungi oleh enkripsi tahap perbankan, diakses hanya oleh kakitangan yang perlu, dan tidak pernah dijual atau disewakan kepada sesiapa. Dan kami tidak akan pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak setujui.
Dalam industri hiburan dalam talian, tidak semua pemain menyedari bahawa mereka mempunyai hak-hak undang-undang yang kukuh di bawah PDPA 2010 Malaysia. Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda, anda berhak memintanya untuk diperiksa, anda berhak meminta pembetulan jika ada kesalahan, dan anda berhak meminta ia dipadam apabila anda menutup akaun. a9member menghormati dan menjunjung semua hak ini — bukan kerana undang-undang memaksa kami berbuat demikian, tetapi kerana kami percaya ia adalah cara yang betul untuk menjalankan perniagaan.
Kepercayaan yang anda berikan kepada a9member apabila mendaftar adalah sesuatu yang kami tidak ambil mudah. Setiap kemas kini kepada sistem keselamatan kami, setiap audit yang kami lakukan, dan setiap polisi perlindungan data yang kami tulis adalah usaha berterusan untuk memastikan kepercayaan itu tidak pernah terkhianati.
Berikut adalah kategori pembekal pihak ketiga yang mungkin memproses sebahagian kecil data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan yang kami sediakan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat:
Senarai pembekal khusus yang kami gunakan pada setiap masa boleh diminta melalui emel kepada pasukan privasi kami. Kami mengemas kini senarai ini apabila terdapat perubahan dalam ekosistem pembekal kami.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di a9member.
a9member menguruskan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Komitmen pematuhan kami merangkumi:
Platform yang anda boleh percayai bukan sahaja untuk kemenangan yang adil, tetapi juga untuk perlindungan data peribadi anda. Daftar bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang sudah mempercayai a9member — dengan jaminan keselamatan yang nyata, bukan sekadar janji.